私の最大の目覚めの呼びかけは、私のメンターが引退の危機に瀕して突然亡くなったときに来ました。彼が辛抱強く待っていたものはすべて、決して来ないでしょう。これは私の中で何かを目覚めさせました。今日を生きるために明日まで待たなければならないと誰にも感じてほしくないということに気づきました。
私のメンターのように、多くの人は自分の好きなことを保証されていない時間に押しのけます。これは私たちが小さなことを見落とし、現在の瞬間の喜びを逃すことにつながります。私はこの気持ちと生き方をお客様と共有するという使命に着手しました。私は商品だけを売るのをやめ、代わりにこの幸福感と根底にある喜びに焦点を合わせました。
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この気持ちをお客様に販売することは、ゲームチェンジャーであり、それがもたらすことができるこれらの3つの強力な利点を実感しました。
1.感情は、ビジネスを成長させる顧客体験を促進します。
衰退と流れはビジネスで起こり、市場のトレンドは変化し、消費者の欲求は変化しますが、感情は一定のままです。私たちは皆、受け入れられ、愛され、安全で幸せであると感じるという同じ基本的な感情的な欲求を持っています。
さまざまな製品の考え方を変えて、感情と経験を売り込むための導管と見なし始めます。顧客体験を成長のパレットとして使用します。
私たちの使命は、消費者が人生を受け入れ、根底にある喜びの感覚を見つけることができるように、毎日一杯のコーヒーで体験を作り出すことでした。これは、他の人とこの気持ちを共有するために彼らをその日に連れて行くことができます。幸福は幸福を生み出します。そして、それはすべて私たちからのコーヒーから始まりました。
深いつながりの感情を生み出す体験を作成すると、顧客はあなたのブランドやビジネスとより深くつながります。
2.行き詰まりを感じることはありません。
単一の製品やニッチ市場に限定しないでください。製品の芸術を習得し、特定の分野の聴衆を獲得すると、拡大する機会は無限に広がります。売れるコーヒーはたくさんありますが、幸せを売る方法は無限大です。
アマゾンは決して立ち往生しない完璧な例です。彼らは発見の感覚と便利さの経験を共有しています。彼らが書店ビジネスとして始まったとは信じがたい。やがて、彼らは顧客のニーズに耳を傾け、ゆっくりと拡大してすべてのビジネスになりました。
あなたが感情的な観点から販売して共有するときの選択肢は無限であり、具体的な商品ではありません。
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3.配達の責任は、あなたに責任を負わせます。
顧客があなたが販売している感情に賛同して楽しみ始めると、彼らはもっと欲しくなるでしょう。これは私たちにますます多くの幸せを届けるという大きな責任を負わせました。
説明責任を果たすことは、ビジネスを安定させ、成長をもたらすための新しい方法を模索するための優れた方法です。私たちはコーヒークラブを設立し、特定のサプライヤーや慈善団体と提携して、ビジネスのあらゆる側面に幸せをもたらし続けていることを確認しました。
私がコーヒー製品を売ることから人々に幸福と平和の感覚を与えることへの考え方を変えたとき、すべてが突然非常に重要になりました。私はもっと多くを与え、私を頼りにしていた人々のために現れる新しい方法を見つけることができました。
一日の終わりに、あなたは何を最もよく考えますか？
それはあなたが買ったシャツやあなたが淹れたコーヒー豆ではありません-それはあなたがどのように感じたかです。はい、私たちは皆物事を必要としていますが、これらの感情は私たちの思考、決定、行動を動かすものです。感情は私たちの購買パターンと購買力を促進します。
だからあなたが売る製品について心配しないでください。代わりに、あなたのビジネスが人々に感じさせる方法にあなたの焦点を移してください。
