ソーシャルメディアをトップPRプラットフォームとして使用する5つの方法

当時、広報の専門家は、放送で声明を発表したり、印刷物で発表したり、オンラインで公開したりしていました。ソーシャルメディアはこの分野を混乱させ、広報活動をよりペースの速い、より繊細な問題にしています。

Twitterのようなソーシャルプラットフォームが、ビジネス、ブランド、または有名人が自身に関する公式情報を公開するための主要なチャネルとして機能できるようになったことを知るには、最高司令官に目を向けるだけです。ここでの教訓は明らかです。ソーシャルメディアを使用して評判を管理できない企業は、デジタルの世界でリーチを失うだけでなく、あらゆる騒ぎの中で気付かれることさえないかもしれません。 PRの目的で、ソーシャルメディアと同じパンチを詰め込んだ現代のメディアはほとんどありません。これが、専門家がクライアントや会社に関する情報を管理するための主要なオプションとしてソーシャルプラットフォームをどのように使用しているかを示しています。

広報の進化

デジタル化の前は、広報の専門家は、大きな変化の後、主に一般の人々と関わりました。彼らは新しい製品を発表し、評判の低下を最小限に抑え、組織の顔として業界の変化に対応しました。ソーシャルメディアの開花とともに、それは進化しました。現在、多くの広報専門家がはるかに微妙な役割を果たしています。彼らは積極的に評判管理活動に従事し、リーダーシップを助言し、企業と一般市民との関係における潜在的な問題を特定する可能性があります。

ソーシャルメディアは、一般の人々とブランドの間の壁を取り除き、企業が関連するストーリーに反応する時間を短縮し、マーケティングと広報の境界線を曖昧にします。多くの場合、広報とマーケティングの専門家の役割はソーシャルメディアで重複しています。

ポジティブなパブリックアピアランスを作成して維持するには、魅力的なコンテンツと、世論に対する注意深い認識と反応のバランスが必要です。ブランドの推論、説明、および危機対応のために、現代の広報専門家は、ますます接続された世界における最初の防衛線としてソーシャルメディアに目を向けるかもしれません。

広報の専門家がソーシャルメディアをどのように使用するか

ソーシャルメディアは、状況に応じて、広報の専門家が目標を達成するのに役立つか、評判管理プロセスを妨げる可能性があります。広報チームがソーシャルメディアを使用する最も一般的な方法には、次のものがあります。

インフルエンサーを見つけるには- インフルエンサーは、ブランドだけでは決して使用できない声をブランドに与えます。ソーシャルメディアのインフルエンサーは、ブランドが提供物を宣伝し、評判を保護するために利用できる大規模なデジタルフォロワーを持っています。広報の専門家がブランドとインフルエンサーの関係を構築する、彼らは本当にブランドがその利点に使用できるプロモーションと防御の両方の別のラインを追加しています。
ブランドの脅威を特定するには- ソーシャルリスニングは、専門家がトレンドトピックになる前に一般の意見を理解する力を与えます。オンラインの脅威を積極的に見つけて対処し、ブランドの評判の大きな危機を防ぐことができます。広報の専門家のように考えるには、数十のソーシャルリスニングツールソーシャルメディアユーザーが実際に何を考えているかを理解するためにそこにいます。
にジャーナリストの話に影響を与える - 一般の人々は、危機に対処するときにソーシャルメディアでPRの専門家を実際に見ることができますが、多くの人が舞台裏でブランドのイメージを形作るために働いています。トレンドトピックが発生すると、ジャーナリストはソーシャルメディアに耳を傾け、人々が何を言っているかを確認することがよくあります。広報の専門家は、ジャーナリストに特定の角度を提示するように影響を与えるために、そのオンラインディスカッションに参加することがよくあります。 PRのプロは、自分が望む公開されたストーリーを常に見ることができるとは限りませんが、ソーシャルメディアをツールとして使用して、世間の注目を集めることができます。
ネガティブプレスに迅速に対応するには- ソーシャルメディアは、否定的な主張に対するブランドの反応を人々が最初に探す場所の1つです。広報の専門家は、会社のアカウントを使用して、即時の応答を作成して公開し、詳細については別の媒体に一般の人々を誘導することができます。ソーシャルメディアは、広報の専門家に大勢の気配りのある聴衆への即時アクセスを提供します。
発表するには- WordはTwitterで高速に移動するため、広報の専門家はこのプラットフォームを使用して、賞、製品の発売、会社の最新情報を発表することがよくあります。魅力的な短いスニペットとリンクにより、専門家はソーシャルメディアを介して従来のフォーラムよりもはるかに幅広いオーディエンスにリーチできます。

ソーシャルメディアは広報に自然に適合し、企業が評判を保護および促進するために使用できる多くのツールの1つです。広報チームとマーケティングチームがソーシャルメディアでの取り組みを組み合わせると、ブランドはすぐに良い結果を享受することがよくあります。

ソーシャルメディアの広報専門家のように考える

専門的な広報サポートに関係なく、すべての企業はソーシャルメディアアカウントを使用して世論の管理に役立てることができます。他の人があなたのブランドについてのストーリーを作成するのを待たないでください。戦術に影響を与えるいくつかの広報で関心を作成します。あなたのブランドについてお世辞で魅力的なストーリーを作成し、他の大きなストーリーに反応し、否定的なコメントに公に反応します。広報の専門家のように考え、ソーシャルメディアでマーケティング担当者のようなコンテンツを作成して、評判を高め、新しいフォロワーを獲得します。