最初のショックは終わり、新しい通常のバージョンがここにあり、あなたのチームは長期的な 変化が訪れます .彼らは、あなたがそれを手引きすることを期待しています。もちろん、彼らはあなたの行動にも注目していますが、あなたの言葉にも細心の注意を払っています。
どの言葉？チェックリストは次のとおりです。従業員に具体的で安心感を与える 7 つのキーワード。それらがあなたの発言に十分に頻繁に登場する場合は、リーダーとしての仕事の少なくとも一部を実行したと確信できます。
1. 聞くこと。
人々は、あなたが聞いていること、そして聞いていることを知りたいと思っています。彼らは、あなたがあなたのビジネスが直面しているマクロな課題や、生活の中で直面しているより個別化された課題にあなたが注意を払っていることを知りたがっています。
だから、あなたが次のようなことを言うほど、「私は聞いています」、そしておそらくもっと良いでしょう.より良いメッセージを伝えることができます。
2. セキュリティ。
人々は心配しています。健康を心配する人もいます。他の人々は、自分の仕事と経済的生存について心配しています。他の人は、家族の懸念、国の方向性についての懸念、さらには上記のすべての組み合わせさえあります.
したがって、正当な安心感を提供できるほど、彼らはより受け入れやすくなります。過剰に約束しないでください。ただし、「私の目標は人員削減をゼロにすることです」または「私のコミットメントは、少なくとも 8 月まで全員の仕事を維持するためにできる限りのことをすることです」と言うことができれば、少なくとも次のような小さなソースを削除していることになります。不安。
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3. 柔軟性。
過去数か月間で、従業員が将来的に必要とする重要事項の 1 つは柔軟性であることをすでにお察しのとおりです。リモートで長期的に働く能力を望む人もいるでしょう。時間をずらす必要がある人もいます。他の人は、通常よりも仕事を遂行するのに苦労するかもしれません。彼らが必要とする柔軟性には、許しと、今後のさらなる支援が含まれます。
すべてのリクエストに同意する必要はありませんが、「柔軟」という言葉のバリエーションを多く使用し、それを行動で裏付けるほど、送信するメッセージはより良く、より安心します。
4. 楽観主義。
人は真実を告げられたいし、物事はうまくいくと告げられたいと思っています。時々、それらの目標は衝突します。しかし、全体として: 楽観主義は肯定的な結果の可能性を高めます。
したがって、現実的に楽観的な態度を示すことができればするほど、より良い結果が得られます。例: 「困難な年を予測していますが、これまでにこのようなことを経験し、常に粘り強く取り組んできました。」
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5. コミュニティ。
共有された犠牲、共有された努力、共有された報酬: 人々は、あなたが一緒にいて、リーダーや同僚を本当に頼りにできることを知りたいと思っています。従業員が分散してリモートで作業していて、他の場合と比べて従業員とのやり取りが少ない場合は、特に重要です。
あなたが個人としてもチームとしても彼らを大切にしていることを理解してもらいます。どこかの予備の寝室からリモートで作業している場合でも、彼らが含まれていることを彼らが知っていることを確認してください。
6. 犠牲。
はい、犠牲には独自のエントリがあります。特に、共有された犠牲について話しています。犠牲の共有についての議論が今行われていないことは、犠牲を払わなければならないと予想している多くの従業員にとって、実際に危険信号になる可能性があります。
あなたがこれに対処しなければ、共有された犠牲について知らされなければ、彼らは共有されていない犠牲、例えば一時的な10%の給与カットを受ける人員削減のことを心配するようになるでしょう。ボーナス: この面で助けを求める場合は、自分自身も負担を共有していることを確認してください。
7. どうぞよろしくお願いいたします。
この 2 つのフレーズ、「お願い」と「ありがとう」(はい、厳密には 3 つの単語です) が成果をもたらします。彼らは尊敬を意味します。
さらに、礼儀正しい議論や指示は、失礼な方法で与えられた同様の指示よりも説得力があると人々が知覚することを示唆するいくつかの研究があります。これらの言葉にお金はかかりません。少しでも有利になるのであれば、今がそれを使い始める時です。
