ジョー・キコスとミッキー・ミラーがレトロなスリークの販売を始めたとき 小さな男 2001年のティアドロップキャンピングカートレーラーでは、オハイオ州カントンにあるミラーの中古車ロットから、クラシックカーの雑誌やeBayのリストに広告を掲載して購入者を引き付けました。しかし、ほとんどのRVディーラーは、375億ドルのRV市場でニッチな製品（4,995ドル以上の価格）であるトレーラーを運ぶことに興味がありませんでした。そこで、Kicosは、トレーラーの独特の形状が通行人を魅了する方法を愛する自動車ディーラーを売り込みました。それは、2011年のガソリン価格の高騰と積極的なブランディングと相まって、リトルガイをガスを飲み込むRVディーラーのレーダーに乗せました-そのうち77人が2011年から2014年の間にトレーラーの販売を開始しました。大物。
1.顧客をデザイナーにしよう
顧客からのアイデアを取り入れることは、リトルガイの成功の鍵でした。 Kicosと彼のチームは、RVショーや販売店、顧客の電子メールや電話から提案を求めています。人々がクイーンサイズのマットレスとライトのための部屋が欲しいと言ったとき、彼はより大きな5'x 6 'のトレーラーを作り、電源システムを追加しました。より多くのスペースが必要だと彼らが言ったとき、Kicosはアドオンの10'x10 'のスクリーン付きの「部屋」の販売を開始しました。 RVのディーラー担当者は、同社が新しいオールシーズンのトラックキャンピングカーを設計するのを支援し、間取り図のガイダンスを提供しています。 「それが理にかなっていて、価格が劇的に上昇しない場合は、それを追加します」と、同社の営業担当副社長であるディラン・デホフは述べています。
2.カルトを開始します
「私たちのティアドロップトレーラーの顧客は、ハーレーダビッドソンやジープの愛好家によく似ています」とキコスは言います。 「彼らは情熱的です。」彼は、所有者の間で有機的に出現したカルト的なフォローを奨励しています。彼はそれぞれの新しい顧客に「リトルガイコミュニティへようこそ」という電子メールを送信します（そのコミュニティはアクセサリーの既製の市場です）。トレーラーの愛好家のための同社のオンラインフォーラムは、非公式の付属カスタマーサービス部門です。そこでは、所有者が製品の仕様からトレーラーの防寒まで、あらゆることについてアドバイスを共有しています。同社はまた、消費者が作成した写真をマーケティング資料やソーシャルメディア、およびそのWebサイトで使用して、コミュニティの感覚を促進します（そして広告費を節約します）。
3.大物よりも速くなる
大規模なRV企業の構造は、柔軟性が高すぎて、変化する顧客の要求や傾向に迅速に対応できません。それぞれが複数の役割を果たしているわずか7人の従業員で、Little Guyはその運命を共有する危険はありません。なぜなら、誰もが生産プロセスの近くにいるからです。すべてのLittleGuysは、本社から30分ほど離れたアーミッシュが運営する工場で建設されており、新しいデザインを1日以内に作成できます。文化の違いにもかかわらず（一部の工場従業員は職場では電話や電動工具を使用していますが、自宅では使用していません）、「私たちはチームのように運営しています」とKicos氏は言います。 「工場には素晴らしい職人がいて、彼らは何でも建てることができます。」
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