従業員を最大限に活用し、彼らが仕事を最大限に活用できるように支援したい場合は、従業員に権限を与えたり、関与させたりするだけでは十分ではありません。従業員が、良いことも悪いことも含めて、自分の仕事に対する責任を確実に受け入れるようにする必要があります。物事がうまくいくと、彼らは信用を得ます。しかし、物事がうまくいかないときは、その結果に対する責任も受け入れることを学ばなければなりません。
組織で従業員の責任を奨励する方法は次のとおりです。
従業員に「正しい」アプローチを定義する自由を与えます。
何か問題が発生した場合、すべての起業家が知っているように、問題に対処するための最善のアプローチをその問題の責任者である従業員に見つけさせます。基準を設定しますが、従業員が基準をどのように達成するかを正確に決定できるようにします。必ず両方の責任を委任してください そして 物事を正しくする方法を決定する自由。
当事者意識を促進します。
従業員に、作業の検査から顧客への対応まで、製品のあらゆる側面を体験する機会を提供します。複数の小さな領域や孤立した領域に直接関与すると、組織内でより大きな当事者意識を感じるようになります。人は、自分が所有していると感じるもののために常に一生懸命働きます。正しい選択をすることを彼らに信頼してもらいますが、必要に応じてアドバイスを求められることを従業員にも知ってもらいましょう。
期待する 従業員 自らの意思決定を行うこと。
ビジネスで下されたすべての決定を承認する必要がある場合、何かが非常に間違っています。意思決定を組織内で可能な限り低いレベルにまで押し下げます。ただし、従業員が正しい決定を行えるようにするには、決定を行うためのトレーニングを受け、従業員に達成させたい種類の結果をあなたとあなたのリーダーシップチームがモデル化することを確認してください。
仕事と組織に誇りを植え付ける。
組織の結果を追跡し、すべての従業員に、自分の仕事がこれらの結果にどのように貢献しているかを示します。目標を達成または上回っている従業員、チーム、部門に報酬を与え、そうでない従業員と緊密に協力します。従業員があなたのビジネスの成功に重要な役割を果たしていることを知っていて、あなたがその貢献を認めるのに時間をかければ、組織全体にプライドを浸透させ、全員の水準を引き上げることができます。
ステップアップした従業員を表彰します。
職場で本能的に責任を負う従業員もいますが、そうするのに苦労する従業員もいます。彼らの並外れた業績を認めて報いることで、彼らを励ます。仕事が満足のいくものでないときは、個人的に間違いを正すのを手伝い、将来どのように物事を行うことができ、またそうすべきかを明確に示します。
責任を取ることは従業員に強制できることではありませんが、これらの行動を取ることで、組織が最も基本的なタスクを達成するだけでなく、それを超える場所になるように力を与えることができます。従業員が自分の能力に自信を持てるようになると、ますます重要な決定を下し、組織を前進させるのに役立ちます。会社のすべての役割を意味のあるものにすると、従業員の誇りと責任が高まります。
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