あなたがShopifyプラットフォームを使用している120万人の一人、またはビジネスにPayPalを使用している1700万人以上の場合、顧客が世界中の中小企業から製品やお金を盗むために使用したこれら2つの詐欺に気付いているかもしれません。
数年前、顧客が2つの1,000ドルの注文を同時に行ったときに、PayPalの電子小切手を使用していることを知りました。注文が発送されて配達されてから数日後、PayPalは、電子小切手が返送されたのではなく、返送されたことを警告しました。 彼らの注文を履行する 。
残念ながら、eコマースのお客様は注文がすぐに処理されることを期待しているため、これらの期待に応えるために注文を迅速に処理して配信しました。その時私たちが知らなかったのは、支払いが実際に電子小切手として行われたということでした。これは私たちが聞いたことさえなかったものです。
Paypalのe-checkとは何ですか？
彼らはそれを次のように説明しています。 '小切手を書くようなものですが、あなたはそれを電子的に送信します。電子小切手がその銀行をクリアするまで、支払いは保留中として表示されます。電子小切手が決済され、受取人のPayPalアカウントにお金が表示されるまで、通常3〜6営業日かかります。
何が起こったのかというと、注文はPayPalからShopifyへの他の有料取引と同じように見えましたが、手動でPayPalにアクセスして、保留中であると表示されているかどうかを確認しました。電子小切手について聞いたことがなく、過去にPayPal経由で支払われたすべての注文は、保留ではなく承認されたため、これを行うことは考えていませんでした。
しかし、数日の間にPayPalは、顧客が購入をカバーするためにアカウントで利用できる資金を実際に持っていないと判断したため、自動メールを送信して通知しました。私たちにとって残念なことに、注文はすでに詐欺師に届けられており、資金を集めるためのすべての努力は失敗しました。
その後、PayPalは、取引が失敗したときに自動メールを送信したため、失われた資金について責任を負わず、電子小切手による支払いを受け入れることができる小さなボックスのチェックを外したことがないことを通知しました。
PayPal詐欺の被害者になることからあなたのビジネスを保護する方法
PayPalでe-checkを無効にする方法は次のとおりです。
- PayPalアカウントにログインします
- プロフィールを表示している間、「販売ツール」リストが表示されます。 「販売設定」をクリックします
- [支払いをブロックする]の横にある[更新]をクリックします
- 「次の支払いをブロックする」の横にある「eBayを除くすべてのウェブサイトの支払いについて、「e-checkまたはドイツの銀行振込で支払う」チェックボックスをオンにします。これにより、今後のすべての電子小切手による支払いがブロックされます。
- [保存]をクリックします
PayPalのレッスンは、ビジネス構築の初期段階で学ぶのに苦労しましたが、オンライン詐欺師の悪影響を受けたのはこれが最後ではありませんでした。すべての「悪者」が両親の地下室に住む黒いパーカーを着ているわけではありません。彼らの多くは日常の顧客です。
Shopifyビジネスとして、返金の返品を完了する前に料金を請求しますか？
多くは、元の送料と手数料、および従業員の賃金を賄うために行います。あなたが気付いていないかもしれないことは、顧客が注文が払い戻された後でもチャージバックを開くことができるという事実です。はい、返品手数料を請求し、顧客に全額返金しない場合、Shopifyは、すでに返金された後に顧客が請求を開始することからあなたを保護するために介入することはできません。
顧客は、最終販売アイテムを注文し、割引コードを使用し、注文時に無料ギフトを受け取り、チェックアウト時に送料無料オプションを選択しました。その後、彼らは注文を返品することを決定し、私たちが喜んで義務付けた払い戻しを要求しました。注文が返品されると、顧客に返金された金額から5.99ドルの「返品手数料」が差し引かれ、1か月後、彼女は銀行に全額のチャージバックを開始しました。
私のチームは、払い戻しの証明、電子メールの通信、返品ポリシーなどのスクリーンショットを含めて申し立てに対応し、数か月後、銀行は顧客に有利な決定を下しました。この顧客は、元の払い戻しに加えて追加の250ドルから私たちを騙すことができたので、単に時間を無駄にしただけで誰かに支払いをしたのは初めてでした。私たちがShopifyに状況を伝えたとき、彼らは私たちが最初に全額を返金した場合にのみ顧客のチャージバックをキャンセルできると私たちに知らせました、しかし私たちが1ドルもかかった場合、彼らは私たちを助けることができませんでした、それは銀行次第でした正しいこと。
eコマースのチャージバックを回避する方法
ShopifyとPayPalは、中小企業の売り上げから利益を得ることで非常に高い位置にあるとまり木に急上昇しているので、オンライン詐欺師にだまされないように有料ユーザーを保護するための予防措置を講じると思います。多くの場合、彼らはそうします。ただし、これらの領域は、少し微調整を使用できる痛みのある場所です。
したがって、これらの問題の解決に取り掛かるまでは、Paypalでの電子小切手による支払いをブロックし、ポリシーを調べて、Shopifyの不当なチャージバックから身を守るための最善の方法を確認してください。あなたの財布はあなたに感謝します。
