ほぼすべてのボスがそれを言っています。そして、ほぼすべての従業員がそれを聞いたことがある。それでも、これはオフィスでこれまでに話された中で最も無意味な言葉の1つです。
「私のドアはいつも開いています。」
この声明の後には、通常、「何か問題が発生した場合は、私に相談してください」というバージョンが続きます。
これの何が問題になっていますか？あなたが彼らの提案、懸念、批判を聞いても構わないと思っていることを従業員が知ることは重要ではありませんか？もちろん。
しかし、ここで現実になりましょう。ほとんどの場合、「私のドアは常に開いています」は、実際に発言するための招待状ではありません。それは警官です。それは上司の気分を良くしますが、完全に従業員に責任を負わせます。あなたは、「あなたは問題を見つけて、それから私の一日を中断し、それらについて私に立ち向かうというすべてのリスクを冒します」と言うかもしれません。何人の人があなたをその申し出に連れて行ったのですか？
あなたの従業員は、あなたの戦略とビジョンなど、すべてについて多くの意見を持っています。競争の状態;あなたの製品の品質;職場の雰囲気。あなたがそれらから学ぶことができることはたくさんあります。
しかし、これらのアイデアや意見のうち、実際に聞いたことがあるものはいくつありますか？ごく一部だと思います。現実には、企業は口に出さないままにされているものでいっぱいです。そして、彼らが野外に出ているときでさえ、CEOはほとんど常に最後に知っています。
私は自分を常にドアが開いているリーダーだと思っています。しかし、私は最近、ドアを開けるだけでは不十分であることを知りました。
このコラムの読者が知っているように、37signalsは最近、匿名ではない定期的に従業員から非常に具体的なフィードバックを求めるように設計された製品、Know YourCompanyを発売しました。人々は情報を自発的に提供するのではなく、情報を公開するという考え方です。そして、彼らはそれについて尋ねられたときにのみそれをリリースします。言い換えれば、答えが必要な場合は、質問をする必要があります。そのため、過去数か月間、私はすべての従業員に、会社の戦略、決定、競争、品質、リーダーシップなどをどのように認識しているかを尋ねてきました。
知らなかったことがたくさんあったことがわかりました。たとえば、私は、過去1年間に悪化したことに人々が気づいたかどうかを尋ねました。答えは明らかでした：私たちはあまり独創性のない会社になるでしょう。やらなければいけないことにたくさんの人が埋もれていて、実験する時間が足りなかったと言う人もいました。私はそれを修正する必要があります。
別の質問-「最近取り組んだことでやり直したいことはありますか？」-一部の人々にとって、成功したプロジェクトは成功として認識されていなかったことが明らかになりました。どうして？彼らは彼らの仕事が実際にどれほど重要であるかについてのループにとどまっていなかったからです。それは私がしばらく受けた中で最も深刻な目覚めの電話です。
結論：ドアが半開きであることを誇らしげに発表するのではなく、オフィスを出て、代わりに従業員のドアをノックします。そして、発言することを躊躇することは完全に合理的であることを理解してください。知るか？たぶん、あなたは、尋ねられることなく発言したことで前の仕事に叱責されたり、解雇されたりしたスタッフがいるでしょう。
安全に発言できるようにする必要があります。あなたはあなたが聞くものに驚かれることでしょう。あなたは悟りを開くでしょう。場合によっては、恥ずかしい思いをしたり、恥ずかしい思いをしたりすることもあります。しかし、あなたがあなたの従業員を知らない限り、あなたはあなたの会社を知ることはできません-本当に知っています-。
