ソーシャルメディア、特にTwitterで活発に意見を述べている場合は、ある時点で攻撃を受けることになります。
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それで、それが起こったとき、あなたは何をすべきですか？攻撃する必要がありますか？すべて無視しますか？
コメディアンのサラシルバーマンは何か違うことをしました。彼女はツイッターの荒らしに対して非常に珍しく共感的な反応を示し、信じられないほどの結果をもたらしました-そして人々は今話をやめることはできません。
これが背景です。シルバーマンは最近、彼女が理解していない、または同意していない人々に手を差し伸べようとする使命を帯びています。それは彼女の新しいHuluシリーズの一部です、 アイラブユーアメリカ。
彼女のツールの1つはTwitterで、先月末、Twitterユーザーの名前は ジェレミー・ジャムロジ 彼女のつぶやきの1つに、1語の形容詞を向けて、彼女に暴行を加えた。
トロルを降ろすのではなく（彼女は面白いです。 彼女はそれをかなり簡単に行うことができました ）、シルバーマンは時間をかけて自分のTwitterフィードを調べ、その男が誰であるかについて少し学びました。そして、彼女はこの応答をツイートしました：
'あなたを信頼しています。私はあなたのタイムラインを読みました、そして私はあなたが何をしているのかわかります、そしてあなたの怒りは薄く覆い隠された痛みです。しかし、あなたはそれを知っています。私はこの感覚を知っている。 Ps私の背中[F]もサックス。あなたが愛を選んだときに何が起こるか見てください。私はあなたの中にそれを見ます。」
午後8時36分-2017年12月28日
それはジャムロジを完全に不意を突かれた、そして彼は従事した----建設的に、しかし非常に悲しいことに：
「私は愛を選ぶことができません。ケヴィン・スペイシーに似た男が私が8歳のときにそれを奪いました。私の無実を剥奪した私の体を引き裂いたその男を見つけることができれば、私は彼を殺すでしょう。彼[F]は私を元気づけてくれて、私は貧しいので助けを得るのは難しいです。」
シルバーマンとジャムロジが行ったり来たりしながら、何千人とは言わないまでも何百人もの人々が見たりコメントしたりしました。彼女は彼に支援グループへの参加を検討するように頼み、その後数日で彼の故郷のサンアントニオで彼の背中を治療するかもしれない医者を見つけようとしました。
ヨサンアントニオ！腰痛/首のケアのスペシャリストが2人喜んで私の友人を助けます @jeremy_jamrozy 彼はいくつかの椎間板ヘルニアを持っていて、保険がなく、激しい痛みのために仕事をすることができません。彼を立ち直らせよう！誰がいるの？
-サラシルバーマン（@SarahKSilverman） 2017年12月29日
Jamrozyが治療費の支払いを試みるためにGoFundMeを提出したとき、彼女はそれを共有しました。彼の5枚の椎間板ヘルニアを修理するための費用が彼が上げることができるよりはるかに高いことが判明したとき、シルバーマンはそれを自分で支払うことを申し出ました。
シルバーマンの回答を例と呼ぶ人もいるかもしれません。 感情的知性 -'感情的な認識の組み合わせ;感情を利用して、思考や問題解決などのタスクに適用する能力。ある定義によれば、感情を管理する能力」。しかし、より人間的なレベルでは、それは単に思いやりがあり、賢いものでした。
ここでは、シルバーマンの対応から取り除くべき5つの重要な点を紹介します。これは、どのような状況でも困難な人々とコミュニケーションをとるのに役立ちます。
1.彼女は返信するまでに数分かかりました。
シルバーマンは多作のツイーターで、ジャムロジが言ったことの通知をすぐに見たと思います。それでも、コメディではタイミングがすべてですが、彼女はすぐには反応しませんでした。
反応する前に一時停止するセルフコントロールがなければ、これ以外のことは不可能だったでしょう。
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2.彼女は時間をかけて文脈を学びました。
ティム・フェリスは彼の本の中で次のように述べています。 タイタンのツール ：「誰もが戦いを戦っています[そして戦いを戦ってきました]あなたは何も知りません。」
シルバーマンはこれに気付いたようで、それが彼女がジャムロジのフィードを調べるのに時間をかけた理由です。彼女は彼の肉体的苦痛について学ぶことに加えて、彼が明らかに彼の本名をツイッターで使用していること、そして彼が実際に彼女の数週間前に非常に素晴らしい支持メッセージをツイートしたことを見たでしょう。
3.彼女はチャンスをつかむことにしました。
もちろん、最も安全なことは、Jamrozyの苛性c-wordコメントを単に無視することだったかもしれません。それはインターネットです。人々は気が狂っているかもしれません。
しかし、返信することを決定することは、シルバーマンが最近行っているスペクトル全体への働きかけと完全に一致しています。彼女はそれに対して多くの称賛に値する。
4.彼女は愛と理解を提供し、彼の言葉を話しました。
シルバーマンのツイートは誇りに思うものです。それは本物で、共感的で、個人的なものです。それはあなたが全く見知らぬ人よりも、いくつかの厳しい愛を必要としていた友人に書くかもしれないようなものです。それがおそらくそれが機能した理由です。
5.彼女はただドライブバイしただけではありません。
この物語の最も素晴らしい点の1つは、それが進行中であるということです。すでに述べたように、シルバーマンはツイッターで短い会話を始めて去っただけではありません。 Jamrozyが、彼を悩ませている根本的な問題の少なくとも1つ、つまり彼のバックナンバーを処理しようとしたため、彼女は関与し続けました。そしてそれは効果がありました
「私はかつては献身的でいい人でしたが、あまりにも多くのものがそれを破壊し、私は苦くて憎むようになりました」とジャムロジは言いました MySanAntonio.com 。 「それからサラは私に道を教えてくれた。誤解しないでください、私はまだ長い道のりがありますが、それは始まりです。」
