あなたの顧客への信頼できるパートナーであることはあなたがあなたのビジネスを成長させるために働くとき多くの配当を支払います。より多くの企業がその信頼を築くために使用し始めている1つのアプローチは、ブランドを超えて顧客のより大きな利益のための問題に取り組む先駆的な活動です。
ビジネスリーダーとして、あなたは変革ビジネスに携わっています。そして、顧客を現在の場所から目的の場所に移動させる方法の1つは、ミクロレベルとマクロレベルの両方で最も差し迫った課題に対処することです。
ムーブメントを開始してリーダーシップを発揮することは、単に収益を伸ばすだけでなく、長期的に大義に取り組むことを顧客や主要なインフルエンサーに示します。ポジティブな動きの舵取りに身を置くことは、ポジティブな変化を生み出す彼らの探求においてあなたが不可欠な味方になるのを助けるでしょう。
最近、私は、全米医学アカデミーと協力して、製薬会社であるノバルティスが主導するブエノスアイレスでの2日間のプログラムであるDemocratic Dialogues in CancerCareのセッションに参加しました。アルゼンチンでの死亡者の5人に1人は癌によるものです。全国はこの地域の癌の発生率で7番目ですが、癌による死亡率では3番目にランクされています。
私は、医療システムのさまざまな側面からの熱心な討論リーダーがケアを改善する方法について持っていたことに感銘を受けました。複雑な問題に対する強力な解決策を開発するために、多様な意見を探すことの重要性の証です。
Aliya Omerは、南ラテンアメリカのNovartisOncologyのゼネラルマネージャーです。会社がイベントを主催した理由についてより多くの洞察を得るために、私は彼女と話をしました。彼女は説明した：
会議の目的は、がん患者のアクセスへの障壁の存在を理解しているすべての人々の認識、参加、動員を徐々に達成するがん治療の運動を生み出すという刺激的なビジョンを共有することでした。したがって、そのためには、がんを抱えるハイレベルの利害関係者を一堂に会し、国の問題としてがんについて議論することが重要でした。
業界内の主要な関係者を結集するイベントを開催することで、重要な原因に取り組み、より強力な関係を構築し、ブランドの知名度と信頼性を高めることができます。業界内で運動を開拓するための3つの重要なステップは次のとおりです。
1.永続的な問題を特定します。
顧客が目標を実現する上での障壁となる課題が存在するかどうかを考えてください。それは、私の頭から離れて、男女の賃金格差、食品廃棄物、またはあなたの業界内の多様な才能の欠如である可能性があります。
たとえば、American Expressは、中小企業が経済の変化に対応するのに苦労していることを認識し、土曜日に中小企業を設立して、消費者が地元の商人から購入することを奨励しました。自分にとって意味のある原因を見つけたら、それを長期的に擁護したいと思うでしょう。
2.関連する同盟国を関与させて戦いに参加させます。
あなたは一社の軍隊である必要はありません。あなたが提起した問題を解決することに既得権を持つ他の人々の助けと支援を求めてください。
私の意見では、Procter＆GambleのMy Black IsBeautifulキャンペーンはこれを非常にうまく行った。有名人、ストーリーテラー、非営利団体と提携して、アフリカ系アメリカ人の女性が文化の中でどのように描かれているかを中心に、プログラミング、コンテンツ、対話を制作し始めました。
利害関係者を組織して、大きく根付いた問題の解決策を見つけるために協力することで、個々の関係者が自分で問題に取り組むことを試みるのではなく、グループが問題に強力な集団的打撃を与えるための準備を整えます。チームとしてより大きな影響を与えるでしょう。
3.グループを動員して迅速な行動を取る。
情熱的なパートナーのチームを結集したら、前向きな変化を起こすためにグループが集合的に実行できる小さな迅速な行動を特定します。チームがコラボレーションの具体的な結果を早い段階で確認できるようにすることで、グループが集まってより大きな利益のために問題に取り組むときに何が可能かをチームに確認できるようになります。
靴とアイウェアの小売業者であるトムズのOneforOneプログラムは典型的な例です。靴やサングラスを購入すると、困っている人に新しい靴が届くので、すぐに満足感が得られます。小さな勝利でさえ、運動にもっと多くのパートナーを参加させる勢いを刺激するために必要な火花になる可能性があります。
信頼を築き、ブランドを高め、重要なパートナーシップを築き、ビジネスを成長させることができます 一方 よくやっている。それに加えて、他の人を長い間悩ませてきた挑戦的な問題を解決する満足感があり、運動を開始することの利点は無視するのがかなり難しくなります。
