リチャードブランソンはヴァージンアメリカに出かけています-あなたの次の出張を才能を失ってしまう危険にさらします。
今週は、ワシントン州シアトルを拠点とするアラスカ航空グループ 閉まっている サンフランシスコのヴァージンアメリカ航空の26億ドルの買収が予想されていたが、 米国司法省 提案された合併を承認した。
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ヴァージンアメリカ、アラスカ航空、現在 米国で6番目に大きい航空会社 毎年3200万人の顧客にサービスを提供し、5番目に大きな航空会社になるためにダニを上げます。さらに重要なことに、合併後の企業は、サンフランシスコとロサンゼルスにバージンのハブを追加することで、オレゴン州シアトルとポートランドでのアラスカのプレゼンスを拡大し、西海岸での大きな可視性と手ごわいアドバンテージを提供します。
あなたはそのあふれんばかりを失うと主張することができます フロントマンのリチャード・ブランソン卿は、航空会社にとってほとんど意味がありません。結局のところ、安全記録と顧客サービスは、当然、乗客のニーズの順序で上位にランクされます。しかし、個性は、顧客がブランドから選択する大きな理由です。それがなくなると、航空会社が残ります。おそらく、消費者が忠実であり続ける理由が1つ少なくなります。
当然、これはアラスカ航空が確かに考慮していることです。おそらく、この規模の買収では、専門家のチームが大規模で複雑なスプレッドシートを使用して、取引の長所と短所を比較検討していました。アラスカ航空は心配していないようです。代わりに、9年連続でカスタマーサービスでJ.D.パワーから認められた航空会社は、バージンの輝きの一部が失われることを期待しています。
これがその方法です アラスカ航空の従業員 、ルーシー・ラファイエットは、最近の公開イベントでそれを述べました。「アラスカは甘くて素敵な叔母であるという評判があり、バージンは若くて元気で少し塩辛いという評判があります。」
あなたの10代のいとこ、チャックは、あなたの愛する、甘い叔母ではなく、元気で少し塩辛いです。
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Virgin Americaは、その創設者であるBransonにその評判を負っています。彼は、Virginブランドで彼自身の「若くて元気で塩辛い」ペルソナを与えてきました。 1970年に設立されました 。彼自身の外向的で華やかな個性を彼のブランドに注入するこの戦略は、 25の異なる会社 、さまざまな理由で機能しています。これらには以下が含まれます：
- 人懐っこい 。人々は企業よりも人々に関係する傾向があるため、バージンがブランドの一部として彼のイメージと個性を採用できるようにすることで、消費者は企業だけでなくブランソンとの関係を持っているように感じます。
- ユニークで差別化可能 。ブランドを区別することは困難ですが、人々はそうではありません。誰もが個性を持っているので、ブランソンズをヴァージンに統合することで、競合他社とは一線を画すユニークなブランドを作ることができました。
- 商標 。ロゴやブランドイメージの商標登録は簡単です。ただし、独自の「個性」を与えることで、ブランドは保護の層を追加できます。
- インスタントバリューとエクイティ 。 Virginは、航空会社を含むさまざまな企業に拡大することに大きな成功を収めてきました（Virginはもともとレコード店でした）。この成功は、Virginブランドの名前と評判が即座に認識、価値、忠誠心をもたらすという事実に大きく起因する可能性があります。
もちろん、特定のブランドで個性を活用したり作成したりすることには不利な点もあります。
- リーダーシップの移行 。所有権やリーダーシップの移行に伴い、新しいリーダーは通常、独自の個性をもたらします。この移行は、既存のブランド、文化、スタイルが強力な既存の個性に基づいて構築されている場合ははるかに困難になり、人を中心に構築されている場合は無限に困難になります。
- 利害関係者を見つけて和らげる 。優秀な人材、ビジネスパートナー、投資家を採用することはすでに課題であり、ほとんどのビジネスプロフェッショナルは、ブランドの重要性と、個性に非常に密接に関連するブランドに伴うリスクを理解しています。
それでも、アラスカ航空グループの会長兼CEOのブラッドティルデン 強調 、 'アラスカ航空とヴァージンアメリカは異なる航空会社ですが、私たちは異なる作品を信じています-そして私たちはチラシが同意すると確信しています。 2つの航空会社は異なって見えるかもしれませんが、私たちのコア顧客と従業員の焦点はほとんど同じです。
ヴァージンアメリカのブランドが長期的に存続するかどうかについて、ティルデンは付け加えます。「これは大きな決断であり、何ヶ月にもわたる思慮深く徹底的な分析に値するものです。来年初めにVirginAmericaブランドについて決定する予定です。」 （ブランソンの会社は、ヴァージンアトランティック航空やヴァージンオーストラリア航空などのブランドを引き続き所有および運営することに注意してください。）
今のところ、私たちはただの考えに対処する必要があります 必ずしも一緒に行くとは限らない2つの良いこと 。 「ヴァージン・アメリカがその「クールな」要素をどのようにもたらすかについて学ぶことはたくさんあると思います」 前記 アラスカのマーケティング担当副社長、SangitaWoerner。 「しかし、アラスカは独自の方法でクールになると思います。」
「独自の方法でクールにする」というのは、実際にクールなことを理解できなかったときに、クールでない人々が言ったといつも思っていたものです。私は知っておくべきです-私はそれを自分に採用しました Twitterプロフィール 。
