親愛なるジェフ、
私は私たちのウェブサイトでコンバージョン率を追跡しています。コンサルタントは、私もテイクレートを追跡する必要があると言います。税率とは何ですか？気にする必要がありますか？ —シャリローゼン
コンバージョン率は、特定のアクションを実行した可能性のあるユーザーの総数に対する、特定のアクションを実行したユーザーの比率です。
通常、アクションは購入ですが、ニュースレターの登録、詳細情報の要求、デモのダウンロードなどの場合もあります。コンバージョンを定義する方法は、目標によって異なります。
たとえば、メーリングリストの2,000人に電子メールプロモーションを送信するとします。あなたは彼らにあなたの電子メールのリンクをクリックしてあなたのウェブサイトにアクセスしてオファーの詳細を学んでもらいたいです。
170人がリンクをクリックします。 170 / 2,000 = .085、つまり8.5％。コンバージョン率は8.5％でした。
もちろん、変換されたということは別のことを意味する可能性があります。上記の例では、あなたの目標は、あなたのメーリングリストの人々があなたのウェブサイトに来てあなたのプロモーションをチェックするようにすることでした。それがあなたの意図した行動だったので、電子メールの結果としてあなたのウェブサイトに来た人々は回心とみなされます。
しかし、宣伝する商品を実際に販売することが目標である場合、訪問した人々は回心しませんでした。これらの訪問者のうち41人が実際に製品を購入した場合、コンバージョンは2.05％（41 / 2,000）とはるかに低くなります。
一部の人々は、コンバージョン率とは別にテイク率を測定します。テイクレートとは、アクションに興味を持ったが、実際にはそのアクションを実行しなかった訪問者の割合を指します。
訪問者がホワイトペーパーをダウンロードするためのリンクがホームページにあるとします。そのリンクをクリックすると、ダウンロード手順などが記載された別のページが表示されます。リンクをクリックしてダウンロードページに移動した訪問者は、テイクレートにカウントされます。ホワイトペーパーを実際にダウンロードしない人もいます。そうした人だけがあなたのコンバージョン率にカウントされます。
したがって、ホームページの訪問者が3,000人で、ダウンロードページに430人いる場合、テイク率は14.3％になります。ホワイトペーパーをダウンロードすると、コンバージョン率は6.2％になります。
必要に応じて、コンバージョンをテイカーと比較できます。 430人の受講者のうち、188人が43％のコンバージョン率でホワイトペーパーをダウンロードしました。つまり、ダウンロードページにアクセスした人の43％が、実際にダウンロードを実行したということです。
これで、2つのことがわかりました。訪問者がホームページのリンクに応答する速度と、訪問者がそのリンクからダウンロードページに到達したときにダウンロードを完了する速度を知っています。 （それぞれがコンバージョンであるとも言えます。リンクをクリックしてダウンロードページに移動するためにリンクをクリックしたユーザーと、ダウンロードページで一度ダウンロードを完了したユーザーもコンバージョンになりました。複数のアクションが必要に応じて、各変換を測定することは理にかなっています。）
総計で見たコンバージョン率は誤解を招く可能性があることに注意してください。それが理由です ラリー・フリード 、のCEO 予見 、彼が真のコンバージョン率と呼ぶものに焦点を当てています。ラリーは、真の回心は意図を測定することから始まると感じています。
100人があなたのウェブサイトに来て、3人が購入するとします。コンバージョン率は3％です。
しかし、100人の訪問者のうち10人だけが購入を意図したとしたらどうでしょうか。残りは保証情報やメンテナンスのアドバイスを探していた、あるいは単にあなたの営業時間を知りたいと思っていました。
その場合、実際に購入した人の10人に3人が購入したため、実際のコンバージョン率は30％です。他の人は決して購入するつもりはありませんでした。 （50人がメンテナンスのアドバイスを求めてサイトにアクセスし、全員が見つけた情報に満足している場合、実際のコンバージョン率は それ 意図— 100％です。）
それで、税率は重要ですか？承知しました。すべての行動の顧客と潜在的な顧客が問題を取ります。これらのアクションを測定しないと、何が機能していて、何を修正する必要があるのかがわかりません。
目標は、プロセスを合理化し、マーケティングをより効果的にターゲティングし、目的のアクションへの障害を取り除くことによって、すべてのコンバージョン率を高めることです。
言うのは簡単ですが、実行するのは難しいですが、測定しないと実行できません。
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