少し前に、私はイケアが発表したばかりの根本的に異なる新しい戦略について書きました.そして、私は少し冗談を言いました:
「ほとんどすべてが変わります。多分ミートボールを除いて」
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私が間違っていたことが判明しました。ミートボールも影響を受けます。
Exhibit A は、本日午前 10 時にニューヨーク市にオープンする新しい Ikea ストアです。 999三番街 .これは、セントラル パークの南西の角から東に約 4 ブロックの場所にあり、米国で最も高価な不動産のいくつかの真ん中にあります。
イケアはどうやって 200,000 平方フィートの巨大な小売店とそこに駐車場を見つけたのでしょうか?これは、米国で最も密集した不動産です。
ああ、違いの最初の兆候があります。これは、あなたが今まで行ったことのない Ikea です: より小さく、より特徴的で、わずかに異なる名前 (「Ikea Planning Studio」) が付いています。
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顧客は、人気のある製品やラインを閲覧できるほか、スペースの設計やプロジェクトの計画についてイケアの専門家に (オンライン予約で) アクセスできます。買い物客にとって最高の部分は?イケア プランニング スタジオでご購入いただいた商品はすべて、お客様のご自宅まで便利にお届けします (有料)。
この変化全体は、顧客の買い物方法が急速に変化しているというイケアの世界的な理解を反映しています。 1 つには、イケアは都市部の方が都市部の方がはるかに人気がありますが、都市のすぐ外にある小売店の立地戦略が特に便利になったことはありません。
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これらの巨大な青い箱の店での Zipcar と Uber の膨大な数を考えると、私がワシントン D.C. で最初のアパートを準備していたときに、ほぼ 20 年前に Ikea にこれを説明できたような気がします。しかし、私たちはここにいます。
この新しいニューヨーク市の店舗は、米国の大都市で計画されている 30 の同様の店舗の最初のものです。サンフランシスコとワシントンが次のリストにあるようだ.これらはすべて、同社がすでにロンドンとモスクワで試したモデルに基づいている.
未来のこの新しいイケアストアと、あなたが知っていて (多分、時々) 好きになった大きなボックスストアとの大きな違いは次のとおりです。
- 展示品はかなり少ないです。
- 生活空間のモックアップ専用のスペースがさらに増えました。たとえば、ニューヨークの店舗には、近隣の多くのアパートと同じ (小さな) 寸法の模擬アパートがあります。
- 多くのオンサイト コンサルタントの仕事は、顧客がアパートを設計し、適切なものを選ぶように案内することです。
- 配信に重きを置いています。イケアのCOOであるLeontyne Green Sykes氏は、「[顧客]は、製品を電車に持ち込んだり、たくさんのバッグを持って外出したりすることを心配する必要はありません。 ビジネスインサイダー .
- TaskRabbit (現在は Ikea が所有) から人を雇って、組み立てが必要なものを集めてもらうよう勧めています。
- ミートボールなし。実際には、カフェテリアはまったくありません。
- あ、ジョブの数。それは少し複雑です。
一方では、イケアが昨年これらの計画を発表したとき、すぐに世界中で7,500人のポジションを削減しました。しかしその一方で、新しい場所を開くことは、少なくとも数人の新しい労働者を雇用することを意味します。
この小さなニューヨーク店には約25人の従業員がおり、その半分は新入社員で、半分は他の店から来る。もちろん、Amazon HQ2 プロジェクトを完全に置き換えるわけではありません。しかし、新しい仕事は新しい仕事です。
ある時点で、イケアは、Amazon ですべての製品を販売するというアイデアをもてあそんでいたようです。しかし、これは中程度の戦略のように思えます.率直に言って、より良い考え抜かれた戦略です.
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「もちろん、私たちを取り巻く世界が変化していることは理解しています。私たちはその一部になりたいと思っています。」イケアの小売部門の責任者であるトルガ・オンク氏は昨年秋のインタビューで、「将来に向けてイケアを確保したいから、そうしている」と語った.
