約2週間前、ネイサンアポダカは、2005年のダッジデュランゴが彼に配ったとき、彼が働いている倉庫に向かう途中でした。
アポダカは仕事に遅れたくなかったので、ロングボードをつかんで車を置き忘れました。彼が高速道路を滑ったとき、彼は自発的に簡単なビデオを撮ることに決めました。オーシャンスプレークランベリージュースの大きなボトルをすすりながら、 Apodacaは、フリートウッドマックの古い曲「Dreams」にリップシンクしました。
動画はすぐに口コミで広まり、何百万回もの再生回数を記録しました。フリートウッドマックはそれをリツイートしました。どこの人々も、ビデオの独自のレクリエーションを撮影し始めました。
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これは、オーシャンスプレーの無料広告のトンに相当します。そして今、会社は応答しました。
オーシャンスプレーは地元の日産販売店と提携して、アポダカに新しい「クランベリーレッド」の日産フロンティアピックアップトラックと、ジュースがたっぷり入ったカーゴベッドを贈りました。
「ネイサン・アポダカのビデオとそれが生み出す喜びを見たとき、私たちは彼と彼が拍車をかけた幸せを祝う必要があることを知っていました」とオーシャンスプレーの最高経営責任者トム・ヘイズ 言った LAタイムズ ステートメントで。 「昨日のオーシャンスプレーは、ネイサンに彼にとって重要な何か、つまり彼が必要だとわかっていたトラックをプレゼントするために謙虚になりました。」
オーシャンスプレーの動きは、マーケティング戦略以上のものです。これは、企業が感情的知性を使用して顧客とつながる方法の例です。
オーシャンスプレーの反応がとても素晴らしい理由
感情的知性 感情を識別し、理解し、管理する能力です。簡単に言えば、それはあなたに対してではなく、あなたのために感情を働かせる能力です。
ウイルスの時流に乗ることによって、オーシャンスプレーは瞬間を最大化する素晴らしい仕事をしました。言ったヘイズ ニューヨークタイムズ 彼は若い頃にスケートボードをしました、 でも バイラルビデオの彼自身のバージョンを作成しました 「雰囲気を維持する」ために。
ヘイズは言った、「私はあなたに言わなければなりません、あなたがジュースのボトルを飲んでいるときそれをすることははるかに難しいです」。
オーシャンスプレーはそこで止まったかもしれません。または、無料のジュースをアポダカに出荷した可能性もあります。しかし、代わりに、それは本当の必要性に取り組むことに決めました。
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アポダカは明らかに新しい車を使うことができた。 TMZとのインタビューで、バイラルビデオの作成者は、30万マイルを超えているにもかかわらず、デュランゴが力強く走っていると冗談めかして説明しました。 「私の車、時々止まるだけだ」とアポダカは言った。 「バッテリー、それが何であるかはわかりません。ただ電源が切れます。」
地元の自動車ディーラーと協力してそのニーズを解決することで、オーシャンスプレーのチームはさらに上を行きました。彼らは、彼らにたくさんの無料の宣伝を贈った忠実な顧客が必要としているのを見ました。だから、ただ感謝を言う代わりに、彼らは 示した ありがとう。
これが思いやりのある共感のすべてです。つまり、遠近法と思いやりを前向きな行動に変える能力です。
このように共感を示すことは、より多くの時間と労力を要しますが、それは強いつながりと忠誠を築く投資です。アポダカはすでにファンでしたが、彼は今オーシャンスプレーについてどのように感じていると思いますか？
推測する必要はありません。アポダカはすでに私たちに見せてくれました-2番目のビデオで彼の新しいトラックを運転しています。 飲んで、あなたはそれを推測しました...オーシャンスプレークランベリージュース。
ちなみに、その新しい動画はすでに1,400万回以上再生されています。
それは私が呼ぶものです 感情をあなたに逆らうのではなく、あなたのために働かせます。
