Transcription Outsourcing、LLCのCEO、BenWalkerによる
今日の新規事業の競争はますます激しくなっています。企業は、注目されて顧客を獲得するために、最初から印象付けを余儀なくされます。
Google や Apple など、今日の大企業のいくつかが小さなスタートアップとして始まったことを忘れがちです。ながら 試行錯誤 どんな新しいビジネスにとっても避けられないことです。今日繁栄している企業には、小さなことが結局は大規模なゲームチェンジャーになることを理解しているリーダーがいます。
何年もの間、中小企業は大企業の足跡をたどろうとしてきました。それらの半分は、ビジネスの最初の5年間で失敗します。 中小企業庁のデータによると .おそらく問題は、彼らが正しい手順を踏んでいないことでした。
すべての企業に万能の戦略があるわけではありませんが、成功するビジネスがうまくいくいくつかの重要なことがあります。飛び込みましょう。
1.顧客を正しく扱います。
カスタマーサービスを最優先事項として置くことは、すべての成功した企業がうまくやっていることは間違いありません。顧客は、すべての製品および運用の決定における重要な考慮事項および要素です。あなたの会社がそれ以上のことを望んでいる場合は、リピート顧客と口コミによる無料の顧客獲得で報われます。
Amazon の CEO、Jeff Bezos は、何千人もの Amazon マネージャーと一緒に年次コール センター トレーニング セッションに参加することで、優れた顧客サービスの例を示しています。彼の有名な言葉は、「私たちは競合他社に取り憑かれているのではなく、顧客に取り憑かれているのです.私たちはお客様が必要としているものから始めて、後戻りします。
2.従業員を顧客よりもさらによく扱います。
言うまでもなく、従業員はビジネスの重要な部分です。従業員を維持することよりもさらに重要なことは、従業員を幸せに保つことです。今日成功しているビジネスには、グラスドアの優れた評価と魅力的な企業文化の両方があります。
例としてFacebookを取り上げます。 Facebookは、従業員に1日中無料の食事を提供しています。軽食も含まれています。本社では、従業員はジム、理髪店、ビデオ アーケードなどを利用できます。
すべてのビジネスがここまで進むことは不可能ですが、従業員を満足させるために必要ないくつかの重要なことがあります。
- 公正な賃金。
- 従業員の認識。
- 十分な有給休暇。
- レイズとボーナス。
- 仕事と生活のバランス。
幸せな従業員=幸せな顧客=成功するビジネスであることを忘れないでください。
3.予期しない変更に備えます。
変化をナビゲートできることは、すべての成功した企業がうまくやっているもう1つの側面です。新しい競合他社、市場の低迷、社内スタッフの変更、新しいテクノロジー、規制の変更など、新しい状況がビジネスを台無しにしないことを確信する必要があります。
新しいCDを購入してインストールすることにより、Microsoftのプログラムを毎年手動で更新する必要があったことを覚えていますか？クラウドテクノロジーはそれをすべて変え、ソフトウェア会社をリードして自らを改革し、適応させました。現在、Microsoftユーザーは、サブスクリプションベースのモデルでシームレスな更新を楽しむことができます。
変化の時代には、明確なコミュニケーション、強力なリーダーシップ、そして心を開いていることが、障害を乗り越えてより良い結果を出す方法です。
4.強力な会社の目標を設定します。
目標は焦点を提供します。会社が目標を設定するとき、それはビジネスに関係するすべての人にとって優先順位を明確にします。目標は、会社の成功を測定するのに役立ちます。これらの目標を達成するには、従業員は目標を達成できると感じる必要があります。 SMART メソッドに従うことを検討してください。具体的で、測定可能で、達成可能で、関連性があり、期限が定められています。
今日、多くのリモート企業が目標設定戦略モデルを使用しています。企業は四半期ごとの目標（ロックと呼ばれることもあります）を従業員に割り当てます。次に、ビジネスは1年、5年、および10年の目標を設定します。
5.ユニークになるように努力します。
ビジネスの世界には、一般的なビジネスを排除し、差別化を図るビジネスのためのスペースを作るという習慣があります。企業は、業界、製品、目標、リーダーに応じて、さまざまな形や形をとることができます。成功している企業がうまくやっているのは、ユニークであることを誓うことです。
コーヒーショップに行ったことがありますか？答えはおそらくイエスであり、そこには約10億人がいます。それほど一般的ではないのは猫カフェ（猫カフェとも呼ばれます）です。これらは、顧客がコーヒーを飲みながら養子縁組のための猫を提供するコーヒーショップです。それは正当な理由であり、通常のコーヒーショップを訪れるよりも魅力的です（猫の人ならそうです）。
今日の業界をリードする企業は、適応し、変化し、現在のような成長を可能にする原則を見つける必要がありました。ミクロレベルでは戦略が異なる場合がありますが、成功しているすべての企業で共通の要素もあります。業界のトップになることを夢見ている場合は、次の 5 つのステップをビジネス戦略計画に組み込み、一貫して実行してください。
ベン・ウォーカーはCEO 転写アウトソーシング、LLC また、アントレプレナーマガジン、AP通信に寄稿しています。
