先週の水曜日、私はFacebookから最大2通のメールを目覚めさせました。 1つは、私のアカウントのメインの電子メールアドレスが2009年以降使用していないHotmailアカウントに切り替えられたことを知らせてくれました。もう1つは、Facebookアカウントでパスワードが変更されたことを知らせてくれました。私はハッキングされていました。
幸い、両方の電子メールには、アクションが許可されていない場合にアカウントを保護できるページへのリンクが含まれていました。残念ながら、ページはトルコ語で表示されました。 （なぜそうなったのかすぐにわかります。）私が使用していたブラウザであるGoogle Chromeは、テキストの自動翻訳を提案しましたが、翻訳はあまり役に立ちませんでした。
これは悪かった。私はかなりヘビーなFacebookユーザーです。これは、ソーシャルフォロワーが多いことはジャーナリストにとって有用なことであり、面白いことや挑発的なことを投稿することで得られる注目を好むハムだからです。また、自分の強みではないものを整理することで、Facebookを写真やメールアドレスなど、あらゆるもののキャッチオールとして扱うという悪い癖があります。
今ではそれはすべて他の誰かの手に委ねられていました。しかし、それを取り戻すために、私がしなければならなかったのは、パンとバターが私であるというデジタルアイデンティティである会社を説得することだけだったと私は考えました。簡単ですよね？
実は違う。私は、実際にどれほど時間がかかり、ばかげていて、腹立たしいプロセスであるかを調べようとしていました。
少し慌てて、私はFacebookで働いている私が知っている6人の人々に電子メールを送りました。数人は個人的な友人であり、私が会社をカバーすることから知っているいくつかのPR連絡先でした。しかし、カリフォルニアでは午前7時前だったので、すぐに返事が来るとは思っていませんでした。
その間、私は確かに一つのことを知っていました：これは私のせいでした。 2011年以来、Facebookは 二要素認証を提供 、テキストメッセージでしか受信できないワンタイムPINなしでアカウントにログインできないようにするセキュリティ対策。二要素認証は非常に安全ですが、私はそれを有効にしたことがありませんでした。また、自分のアカウントに古いメールアドレスが関連付けられているのは本当に馬鹿げていることにすぐに気づきました。 Facebookからロックアウトされた場合に備えて、そのままにしておきましたが、Hotmailのパスワードは2015年の基準では弱かったです。
だから、はい：有罪。しかし、私の弁護では、Facebookが私を監視していると考える理由がありました。多くのジャーナリストと同様に、私は確認済みのユーザーであり、Facebookが私の身元を確認したことを示す小さな青いチェックマークが付いています。取得するのは簡単なステータスではありませんでした。取得するには運転免許証をアップロードする必要がありました。
少なくとも彼らは私が誰であるかを知っています。正しい？
Facebookは私のことを事実上すべて知っています。その顔認識ソフトウェアはとても良いです、それ 写真で私を認識します 私はタグ付けされていません。それにもかかわらず、私が私であることを証明するために鉄棒をクリアしなければならなかった場合、1000人以上の友人や50,000人のフォロワーに私を装おうとする人は必ず同じ鉄棒をクリアする必要があります。正しい？
コンピューターを話す友人の提案で、私はブラウザーをChromeからSafariに切り替え、英語版のSecure YourAccountページを受け取りました。しかし、それはあまり役に立ちませんでした。 Facebookに関する限り、私はもはや保護するためのアカウントを持っていませんでした。ハッカーは名前、電子メールアドレス、さらにはプロフィール写真を自分のものに変更しました。 Facebookに関する限り、私は非人格でした。しかし、試行錯誤の末、以前はJeffBercoviciとして知られていたアカウントを見つけることができました。それは現在、ハムザという名前のトルコの男性のものでした。
[これは私のアカウントです]ボタンをクリックし、セキュリティの質問に答えてレビューを開始しました。名前をハムザに変更したり、メールアドレスを変更したり、トルコに引っ越したり、整形手術を受けたりしたことは、すべて数時間以内に行われたことは明らかだと思いました。
考えてみると、誰かがアラームを鳴らさずにこれらすべてのことを実行できるのはかなり奇妙でした。たまたま、こういうことが起こっている最中に、スーパーマーケットで買い物をしたことがなかったという理由だけで、スーパーマーケットで行った小さな買い物を確認するようにとのテキストが銀行から届きました。少なくとも麦わら帽子とアイスコーヒーを買うのと同じくらい疑わしいことに、一晩であなたの人生の細部をすべて変えていませんか？そして、私たちはFacebookについて話している。Facebookは、長い間、本当のアイデンティティの必要性について非常にくすくす笑っている会社だ。 トランスジェンダーの人に自分の好きな名前を使わせない 。
ピケが私のパニックに取って代わったので、私はHotmailに注意を向けました。 Microsoftのオンラインアカウント回復フォームでは、アカウント所有者がアカウントでの最近のアクティビティに関する情報（電子メールを送信した人、それらの電子メールの件名など）を提供する必要があります。私が知っているほとんどの人と同じように、私は2009年頃にHotmailの使用をやめたので、最後に送信した数通の電子メールの詳細を覚えておくのは大変なことでした。私は友人や家族に電子メールを送り、古い電子メールを調べてそのアドレスでの最後の通信を見つけるように依頼しましたが、返ってきたものではMicrosoftのセキュリティエンジンを満足させるには不十分でした。 3回失敗した後、その日の制限に達したと言われました。明日もう一度やり直してください。
私はついに私のFacebookPR連絡先の一人から返事をもらった。彼女はそれについて何かできる誰かの前で私の事件を起こそうとしている間、しっかりと座るように私に言った。後で、彼女はアカウントが保留になっていると私に言いました。 FacebookのコミュニティオペレーションチームのAndrewという名前の男が、いくつか質問をするために私にメールを送りました。私は彼らに答えて寝ました。
木曜日の朝、自分のアカウントに再度ログインできることを知らせるメールが届きました。ほっとしました。それだけが私のアカウントではなくなりました。友達、写真、投稿など、すべてが削除されました。数ページの「いいね」を除いて、アクティブなFacebookユーザーとしての9年間の証拠はすべて消去されていました。結婚式の写真、誕生日の挨拶、20年間見たことのない幼なじみとのランダムなやり取り-Facebookのすべてのものを機械的に あなたに注文します を思い出させる 、なくなった。
少し手間がかかりましたが、落ち着きました。本当にそうではありませんでした なくなった 行った。結局のところ、Facebook自体 言う データをすべて消去したい場合でも、データの削除には最大90日かかります。私はアンドリューにメールを送り、すべてのものを復元するように依頼しました。すぐに返事がありました。
「残念ながら、Facebookにはアカウントから削除されたコンテンツを復元する機能がありません」と彼は書いています。 「ご不便をおかけして申し訳ございません。」
'ご不便をおかけして申し訳ございません'？
その時、私は天井にぶつかりました。
Facebookは9年間、電話帳、フォトアルバム、日記、すべてのものとして扱うように私に命じてきました。それでも、私のすべてのものを保管していたところはどこでも、非常に短命でしたが、中途半端な詐欺師はそれを取り返しのつかないほど一掃することができましたか？私がこの趣旨でTwitterの暴言を少し聞いた後、FacebookのPR担当者から、まだ希望をあきらめないでくださいとのメールが再び届きました。
時間を過ごすために、私は再びHotmailについて怒鳴り始めました。これまでに、Microsoftから、回復が完全に失敗したことを通知する電子メールを受け取りました。卒業後にマイクロソフトで働いていた大学の友人が私のますます必死のつぶやきを見て助けを申し出るまで、頼りになるものはありませんでした。数時間以内に、MicrosoftOutlookのオンラインセーフティエスカレーションチームがケースを取り上げて解決しました。技術的には、私はまったくハッキングされていなかったことが判明しました。ハムザはそうする必要はありませんでした。私のアカウントは270日以上休止していたため、私のメールアドレスは利用可能なアドレスのプールに戻っていました。
10月26日の星座
知らなかった このポリシー 、これは元Microsoftユーザーに明らかなセキュリティの脆弱性をもたらします。 （たぶんマイクロソフトはそれを顧客維持ツールと見なしている：あなたのアカウントを使い続けるのか、それともあなたに対して使用したのか？）いずれにせよ、ハムザによる私のアカウントの使用は明らかな利用規約違反であると判断した後、マイクロソフトの安全チームは彼に言ったまた、TwitterとInstagramのパスワードをリセットしようとしました。Microsoftはそれをシャットダウンしました。
Facebookで待っている間、私はハムザに連絡を取りました。返事を期待していなかったのですが、興味がありました。私が知る限り、彼は本名を使っていました。または少なくともそれは彼と同じ名前と写真でした Twitterアカウント 、これも彼にリンクしています ウェブサイト 、彼は自分自身を「ソーシャルメディアの専門家」として識別します。
どんなハッカーが本名を使っているのですか？
そして、私の後 彼を呼びました Twitterで、彼は私のツイートの束さえ好きでした。 WHO だった この男？
驚いたことに、彼から何度か返事がありました。彼の英語はChromeの自動翻訳よりもさらに悪かったが、友人の友人が彼のトルコ語を翻訳した。
ハムザは私をハッキングしたことをお詫びしました。彼は確認済みのアカウントが必要だったのでそれをしました、と彼は言いました、しかし今彼は気分が悪いです。彼は私の写真を保存していて、私が彼に私のパスワードを渡せば、それらを復元することができました。
私はこの寛大な申し出を断り、なぜ彼が私のTwitterとInstagramのアカウントも盗もうとしたのかと尋ねました。彼は再び謝罪し、それは彼が求めていたFacebookからの私の青いチェックマークだけだと言った。
それから彼は私に彼を友達として追加するように頼んだ。
ハムザがハッカーの非常に奇妙な外れ値であったことは、彼がそうしている限り、彼が私のアカウントを盗むことで逃げることができた理由の一部でした。金曜日に、私はFacebookのセキュリティチームのコミュニケーション責任者であるJayNancarrowと話をしました。彼は、Facebookがアカウントの疑わしい活動を検出するために詐欺検出ソフトウェアを使用していると私に言いました。たとえば、Hamzaがすべての連絡先にメッセージを送信したり、特定のページを高く評価したりした場合は、自動セキュリティレビューがトリガーされた可能性があります。しかし、彼はそうしなかったので、そして彼は長年アカウントに関連付けられていた電子メールアドレスを使用してアカウントにアクセスしたので、私が彼を報告する前に彼にはウィンドウがありました。
私がそうすると、彼のアカウントは最終的に停止されました-奇妙なことに、1日かそこらだけでしたが。彼は今Facebookに戻っています。ハッカーが行くように、彼は比較的良性のように見えるので、私は特に気にしませんが、それでも：本当に？
そもそもどうすればこれをすべて回避できたでしょうか。ナンカロウは私がすでに知っていることを私に話しました。常に2要素認証を有効にしてください。これを使用すると、ハッキングによる損傷を修復しようとするよりも、お尻の痛みがはるかに少なくなります。同様に、すべてのアカウントの個人情報を定期的に確認して、情報が最新であることを確認してください。古くなった安全でないアカウントは、あなたに対して使用される可能性があり、今後も使用されます。
そうそう、ナンカロウと話をする頃には、ほとんどすべてのコンテンツがFacebookページに復元されていた。安心しましたが、正直、それほど驚きませんでした。私はKaraSwisherではないかもしれませんが、それでも私は技術ジャーナリストであり、Sheryl Sandbergにインタビューし、Mark Zuckerbergに会い、Facebookを幅広く取り上げました。私は会社が私のために立ち寄るだろうと思った。
しかし、面白いことに、それは私がこのエピソードから学んだ最も重要な教訓、つまり私たちが現在私たちの生活の多くを行っている大きなデジタルプラットフォームの性質についての教訓を強化するのに役立ちました。彼らは私たちの友達ではありません。彼らは私たちのことを気にしません。普通のユーザーとして、私はFacebookでもMicrosoftでもほとんどどこにも行かなかっただろう。両社とも、一般の人が利用できるリソースをすべて使い果たした後、行き詰まりました。 「自分の」Facebookアカウントを復元しましたが、すべてのデータが削除されたことを報告するボタンがなく、報告できるメールアドレスもありませんでした。
彼らはいつでも私のすべてのコンテンツを回復することができましたが、私がただの民間人であると彼らが思っている限り、彼らは試みるつもりはありませんでした。私がFacebookの人々にアクセスできる仕事をしているから、そしてたまたまかなりの数のTwitterをフォローしていて、コンピューターサイエンスのトップ部門がある大学に通っていたからです。必要です。
オンラインの世界で最大の企業には、数億人、さらには数十億人のユーザーがいるため、非人格的な扱いに見える可能性があります。しかし、それは非人称ではありません。それはまだあなたが誰を知っているかについてのすべてです。私たちのほとんどにとって、答えは「誰もいない」ということです。
そして、それこそが私たちのほとんどが彼らにとって誰であるかです。
