ハーバード大学の新しい調査: オープンプランのオフィスはチームの共同作業を減らしている

長年テクノロジー企業やその他のオープンプランの伝道者従業員がプライバシーについて不平を言っているにもかかわらず、オープンプランオフィスには 1 つの重要なセールスポイントがあると主張してきた.

これは説得力のある話ですが (不動産コストを下げるよりも正当化のほうが良さそうに聞こえます)、広く開放的で静かすぎるオフィスで実際に同僚と話そうとした人の多くは、この主張に懐疑的です。

現在、科学は彼らの直感を裏付けています。オープンプランのオフィスがコラボレーションのキラーであると長い間感じてきたなら、ハーバード大学の新しい調査は、あなたがずっと正しかったことを証明しています。

メールが増え、会話が減りました。

研究のデザインシンプルですが信じられないほど巧妙でした。フォーチュン 500 の企業 2 社がオープンプランオフィスへの切り替えを計画している場合を調査し、新しいオフィスデザインの前後で従業員がどのようにやり取りするかを比較します。

これを行うために、ハーバード大学の研究者イーサン・バーンスタインとスティーブン・ターバンは、参加した150人の従業員にソシオメトリックバッジと呼ばれるギズモを着用させました.再設計の前後 3 週間、それは着用者の動き、位置、姿勢を記録し、赤外線センサーと音センサーを介して、同僚とのすべての会話を記録しました。研究者はまた、テスト期間中に送信されたテキストメッセージと電子メールの件名の数も確認しました。

結果はジャーナルに掲載されたばかりです 王立協会Bのフィロソフィカル・トランザクション .彼らは何を示しましたか？つまり、壁が崩れるにつれて、同僚間のやり取りの数も減少しました。同時に、電子メールとテキストメッセージの数が急増しました。

「全体として、参加した従業員全体で直接対面する時間が約 70% 減少し、電子メールの使用が平均で 22% から 50% 増加しました (使用した推定方法による)」 British Psychological Society Research Digest ブログによると、、結果をまとめます。

オン彼のブログ、コンピュータサイエンスの教授、そして ディープワーク 著者のカル・ニューポートは、これらのパーセンテージを驚くべき視点に置いています。これらの数値を具体的にすると、オフィスの再設計前の 15 日間で、参加者は 1 人あたり 1 日平均約 5.8 時間の対面でのやり取りを蓄積しました。オープンレイアウトに切り替えた後、同じ参加者が対面でやり取りする時間は 1 日あたり約 1.7 時間減少しました」と彼は書いています。これは、1 日あたりの共同作業時間が驚くほど 4 時間短縮されたことになります。

研究の共著者はデータの評価について率直に述べています.

オープンプランのオフィスの偽物のケースを爆発させます。

しかし、あなたは反対するかもしれません。おそらく、以前のやり取りはすべて、時間を無駄にするおしゃべりでした。オープンプランのオフィスは、たるみに必要なプライバシーを排除し、人々が話す頻度を減らし、より実質的に話すようにします。いい試みでしたが、データはコラボレーションの量が減っただけでなく、質も低下したことを示しました。

「内部および機密管理のレビューで、[会社の]経営陣は、内部パフォーマンス管理システムで使用される指標によって定義される生産性が、空間的境界をなくすための再設計後に低下したことを定性的に報告しました」著者

「まあ、そう言えばよかったのに」と多くの人が答えるでしょう。しかし、オープンプランのオフィスがもたらす多くの中断や会話が凍るような効果に悩まされてきた人々は、同じように疑っていますが、この調査は、オープンプランのオフィスはお金を節約したり、節約したりする以外の何物でもあるという考えに最終的な釘を刺します。監視員。